Proposer la prise de rendez-vous et l'espace patient en plusieurs langues

Les pages Perfactive que voient vos patients existent en cinq langues. Aucun réglage n'est à activer : la langue s'adapte au patient.

Langues disponibles

• Français

• English (anglais)

• Español (espagnol)

• Deutsch (allemand)

• Italiano (italien)

Pages concernées

• la prise de rendez-vous en ligne : choix du praticien, du lieu, du motif et du créneau, formulaire de coordonnées, confirmation, annulation et déplacement

• le formulaire d'inscription en liste d'attente et les échanges qui le suivent

• l'espace patient : rendez-vous, documents, factures, messages, profil et préférences d'alerte

Comment la langue est choisie

Votre patient n'a rien à configurer. La langue est déterminée dans cet ordre :

1. la langue enregistrée sur sa fiche, s'il est connecté à son espace patient

2. la langue qu'il a déjà sélectionnée pendant sa visite

3. la langue de son navigateur, si elle fait partie des cinq langues disponibles

4. le français, à défaut

Un sélecteur de langue reste accessible à tout moment : en bas de page sur la prise de rendez-vous et sur le formulaire de liste d'attente, et dans le menu de l'espace patient (icône en forme de globe).

Le choix est mémorisé. Pour un patient connecté à son espace, il est enregistré sur sa fiche et le suit d'un appareil à l'autre.

Retrouver la langue d'un patient

Quand un patient prend rendez-vous en ligne dans une autre langue que le français, sa fiche est créée avec cette langue. L'information apparaît ensuite dans les informations de sa fiche, sous la mention Langue préférée, accompagnée du drapeau correspondant.

Pourquoi ?

Un patient anglophone, hispanophone ou germanophone qui tombe sur un formulaire uniquement en français renonce souvent à réserver. Voir la page dans sa langue lève le doute et sécurise la prise de rendez-vous, sans que vous ayez à traduire quoi que ce soit ni à activer une option.