Quand une facture émise pose problème, deux outils existent : la rectification et l'avoir. Ils répondent à des cas différents et laissent des traces comptables différentes. Cet article vous aide à choisir le bon.
Important : la facture est-elle déjà payée ?
Une facture déjà payée ne peut pas être rectifiée. Seules les factures avec le statut À régler ou En retard peuvent l'être. Dès qu'un paiement a été encaissé, c'est forcément l'avoir qu'il faut utiliser pour corriger la situation.
En un coup d'œil
| Rectification | Avoir | |
|---|---|---|
| Facture éligible | Uniquement À régler ou En retard (jamais payée) | N'importe quel statut, y compris payée |
| Quand l'utiliser | Erreur sur une facture pas encore réglée | Remboursement, crédit, correction après paiement |
| Ce qui se passe | L'ancienne facture est annulée, une copie est créée en brouillon, que vous corrigez puis émettez | Une facture négative est créée, sans toucher à la facture d'origine |
| Numérotation | Nouveau numéro, attribué à l'émission de la facture corrigée | Nouveau numéro, pris dans la même numérotation que vos factures |
| Trace | L'ancienne facture reste visible avec le tampon « Annulée » | Les deux factures (origine + avoir) restent valides |
Quand rectifier
La rectification est possible uniquement sur une facture pas encore payée (statut À régler ou En retard). Vous voulez la remplacer par une version corrigée. Cas typiques :
Erreur dans le nom ou l'adresse du destinataire
Mauvais montant ou mauvaise ligne facturée
Mauvaise date de prestation
Oubli d'une consultation à facturer
Concrètement, la facture initiale passe en Annulée (le PDF est retamponné en conséquence) et Perfactive crée aussitôt une copie en brouillon, identique à l'original, qui s'ouvre directement dans l'éditeur. C'est à vous d'y faire la correction, puis d'émettre cette nouvelle facture : elle ne reçoit son numéro qu'à ce moment-là. L'ancienne reste consultable mais ne compte plus dans votre chiffre d'affaires.
Note
Voir l'article Rectifier une facture émise pour la procédure détaillée.
Quand créer un avoir
L'avoir est l'outil à utiliser dans deux grandes situations :
1. La facture est déjà payée et il faut corriger ou rembourser. C'est le cas obligatoire : la rectification n'est plus possible. Exemples :
Le patient a payé puis annulé son rendez-vous, vous devez lui rembourser
Vous découvrez après le paiement une erreur de montant en faveur du patient
Vous accordez un geste commercial a posteriori (réduction, satisfaction)
2. Vous voulez créer un crédit utilisable plus tard. Plutôt qu'un remboursement immédiat :
Le patient préfère un crédit à appliquer sur une prochaine facture
Vous compensez une consultation manquée par un avoir sur la suivante
L'avoir crée une facture négative (par exemple - 50,00 €) qui équilibre la facture initiale dans votre comptabilité. Les deux factures restent valides.
Note
Voir les articles Créer un avoir (facture négative) et Rembourser un avoir pour la procédure détaillée.
Cas concrets
Cas 1 : facture non payée. Une consultation a été facturée 60 € à une patiente, qui n'a pas encore réglé. Vous vous rendez compte qu'il fallait facturer 70 € (oubli d'un acte).
✅ Rectifier : la facture à 60 € passe en Annulée et une copie en brouillon s'ouvre. Vous y remplacez 60 € par 70 €, vous émettez, puis vous envoyez la nouvelle facture. Votre patiente paie 70 €.
Cas 2 : facture déjà payée. La même patiente a payé sa facture de 60 €, puis annule sa consultation.
❌ Rectifier : impossible, le bouton Créer une facture rectificative n'apparaît pas sur une facture payée.
✅ Créer un avoir de 60 € : la facture initiale reste valide (vous l'avez bien encaissée), l'avoir documente le remboursement à effectuer.
Pourquoi ?
Choisir le bon outil évite de polluer votre comptabilité et garde votre suivi clair. Perfactive automatise le calcul, la numérotation et la traçabilité dans les deux cas, là où d'autres logiciels imposent des manipulations manuelles à risque.