Le formulaire d'inscription à votre liste d'attente est multilingue. Un patient qui ne parle pas français peut s'inscrire seul, dans sa langue, sans que vous ayez quoi que ce soit à configurer.
Les langues proposées
Toutes les pages du parcours d'inscription (informations du patient, disponibilités, renseignements, confirmation, messagerie, annulation) sont disponibles en :
Français
English
Español
Deutsch
Italiano
Comment la langue est choisie
La langue est détectée automatiquement, dans cet ordre :
la langue enregistrée sur l'espace patient, si le patient possède un compte
la langue qu'il a choisie lui-même pendant sa visite
la langue de son navigateur
à défaut, le français
Le patient peut changer de langue à tout moment : les langues sont proposées en bas de page, sous les mentions légales. Son choix est conservé pour la suite de son inscription.
Note
Votre propre interface Perfactive (agenda, liste d'attente, réglages) reste en français. Le multilingue concerne les pages vues par vos patients.
Ce qui reste tel que vous l'avez écrit
Perfactive traduit les libellés du formulaire, mais pas les textes que vous avez saisis vous-même. Restent donc affichés dans la langue dans laquelle vous les avez rédigés :
le nom et le texte de présentation de votre liste d'attente
le texte affiché à l'étape des disponibilités
les questions personnalisées et leurs options
les motifs de consultation proposés au patient
Les e-mails de relance et les messages que vous envoyez depuis la liste d'attente ne sont pas traduits non plus : ils partent en français.
Astuce
Si vous recevez régulièrement des patients non francophones, rédigez vos questions personnalisées en formulation courte, ou en deux langues dans le même libellé (par exemple « Motif de la demande / Reason for your request »). Le patient comprend alors l'intégralité du formulaire.
Pourquoi ?
Une inscription abandonnée parce que la page n'était pas comprise, c'est un patient perdu et souvent un appel au cabinet. En laissant le formulaire s'adapter à la langue du patient, vous restez accessible aux familles expatriées, aux frontaliers et aux patients de passage, sans travail supplémentaire de votre côté.