La téléconsultation est une option de votre abonnement Perfactive, souscrite praticien par praticien. Une fois activée, vous pouvez réaliser des rendez-vous à distance avec vos patients directement depuis l'agenda : un lien sécurisé est associé automatiquement à chaque rendez-vous concerné.
Activer l'option téléconsultation
Rendez-vous dans Réglages
Cliquez sur Abonnement & SMS
Dans le panneau Téléconsultation, cliquez sur Activer la téléconsultation
Important
L'activation suppose qu'un moyen de paiement soit enregistré sur votre compte et qu'aucune facture d'abonnement ne reste impayée. Si l'un des deux manque, un message vous l'indique et l'option n'est pas activée.
Deux formules disponibles
La téléconsultation peut être facturée à la consommation, à la minute et par participant, ou en forfait illimité si vous êtes éligible au FAMI. Voir l'article Vérifier l'éligibilité de votre téléconsultation au FAMI.
Dans un cabinet de plusieurs praticiens
L'activation vaut pour le compte depuis lequel vous l'effectuez, pas pour l'ensemble du cabinet. Chaque praticien qui souhaite réaliser des téléconsultations l'active donc depuis son propre compte, dans Réglages > Abonnement & SMS.
Une exception : si l'abonnement d'un membre est pris en charge par un autre membre du cabinet, ce membre bénéficie de la téléconsultation souscrite par la personne qui paie son abonnement. Son panneau Téléconsultation n'affiche alors aucun bouton d'activation, mais le message « L'administrateur de votre cabinet a souscrit à un abonnement de téléconsultation dont vous bénéficiez. ». Voir Tarif d'un membre supplémentaire au cabinet.
Note
Un nouveau compte ne reprend jamais les options du vôtre. Un remplaçant ou un nouveau collaborateur n'a donc pas la téléconsultation en arrivant dans votre cabinet, même si vous l'utilisez vous-même : soit il l'active depuis son propre compte, soit vous prenez son abonnement en charge. Voir Gérer un remplacement (congés, congé maternité, remplacement temporaire).
La prise en charge s'apprécie cabinet par cabinet : si vous exercez dans plusieurs cabinets, un abonnement pris en charge dans l'un ne vous donne pas la téléconsultation dans l'autre.
Configurer les motifs et lieux concernés
Activer l'option ne suffit pas : il faut ensuite indiquer quels motifs ou quels lieux peuvent donner lieu à une téléconsultation. Par défaut, aucun rendez-vous n'est marqué comme visioconférence.
Pour le paramétrage détaillé, voir l'article Configurer un motif ou un lieu pour la téléconsultation.
Et le paiement de la téléconsultation ?
Perfactive ne propose pas encore le paiement en ligne pour les téléconsultations. En attendant, demandez à votre patient de régler par virement bancaire avant ou après la séance, en transmettant votre IBAN dans les commentaires de confirmation du rendez-vous ou via un message envoyé après la réservation.
Pourquoi ?
Une téléconsultation bien intégrée fluidifie la vie de votre cabinet : pas de logiciel tiers à gérer, le lien est envoyé automatiquement avec la confirmation du rendez-vous, et tout reste centralisé dans Perfactive. Vos patients qui ne peuvent pas se déplacer (mobilité réduite, éloignement, suivi post-opératoire) restent ainsi accessibles.