Vous pouvez ajouter une question libre à laquelle le patient devra répondre lors de la prise de rendez-vous en ligne. La question est attachée à un motif spécifique et la réponse du patient est conservée avec le rendez-vous.
Ajouter une question à un motif
- Allez dans l'onglet Agenda
- Cliquez sur Motifs sous l'agenda
- Ouvrez le motif concerné
- Dans la section Infos à demander avant validation, renseignez votre question dans le champ Questions particulières
- Cliquez sur Mettre à jour
La question s'affiche à la dernière étape de la réservation, à la place du champ de commentaire libre habituellement proposé au patient. La réponse est ensuite visible côté pro dans la fenêtre du rendez-vous, dans l'encadré Commentaire du patient.
Note
Répondre n'est pas obligatoire : le patient peut confirmer sa réservation sans avoir rempli le champ. Formulez donc votre question comme une demande d'information utile, et non comme un préalable indispensable à la consultation.
Exemples de questions utiles
- « Pouvez-vous préciser le motif de votre consultation ? »
- « Avez-vous déjà consulté chez nous ? »
- « Êtes-vous prescrit(e) par un confrère ? Si oui, lequel ? »
- « Numéro de carte d'assurance ou de mutuelle (facultatif) »
Astuce
Une question ouverte par motif suffit dans la plupart des cas. Si vous avez besoin de plusieurs informations structurées (genre, date de naissance, adresse…), utilisez plutôt les cases à cocher de la même section. Voir l'article Choisir les informations demandées au patient lors de la réservation.
Pourquoi ?
Une question ciblée vous permet de récupérer le contexte spécifique d'une consultation : motif précis, élément administratif, attente du patient. Cela vous prépare à mieux le recevoir, et vous évite un échange préalable qui aurait pu être évité.