Masquer une facture dans l'espace patient

Les factures émises sont visibles par votre patient dans son espace en ligne (voir Indiquer à votre patient où trouver ses factures). Vous pouvez masquer une facture pour qu'elle n'y apparaisse plus, sans l'annuler ni la modifier.

Étapes

1. Ouvrez la facture concernée.
2. Ouvrez le menu Plus d'actions.
3. Cliquez sur Masquer dans l'espace patient.

La facture disparaît immédiatement de l'espace patient : le patient ne peut plus ni la consulter ni la télécharger. Pour revenir en arrière, ouvrez le même menu et cliquez sur Afficher dans l'espace patient.

Comprendre le masquage automatique après un avoir

Vous n'avez rien à faire dans un cas : lorsque vous émettez un avoir qui compense la totalité du montant d'une facture, cette facture est masquée dans l'espace patient au moment de l'émission de l'avoir. Le patient ne voit alors plus une facture qui ne lui est plus réclamée, et l'avoir, lui, n'apparaît pas dans son espace.

Quelques précisions :

• le masquage a lieu à l'émission de l'avoir, pas tant qu'il reste en brouillon ;

• l'avoir doit être rattaché à la facture concernée, par le champ Facture d'origine renseigné à sa création ;

• plusieurs avoirs partiels qui finissent par couvrir tout le montant produisent le même effet ;

• un avoir qui ne couvre qu'une partie du montant ne masque pas la facture.

Rien n'est définitif : la facture reste dans votre liste, signalée par l'icône d'œil barré, et vous pouvez la réafficher par Plus d'actions, puis Afficher dans l'espace patient.

Pourquoi ?

Certaines factures n'ont pas vocation à être vues par le patient : facture destinée à un tiers (parent, établissement), régularisation, ou document que vous préférez transmettre vous-même. Le masquage vous laisse ce contrôle, facture par facture, sans toucher à votre comptabilité.