Vous n'êtes pas obligé de renvoyer une facture à chaque demande : votre patient peut la télécharger lui-même depuis son espace en ligne, auquel il accède avec son lien d'accès personnel (voir Envoyer le lien d'accès personnel à un patient). Voici les deux endroits où il retrouve ses factures.
Dans l'onglet Factures
Une fois connecté, votre patient ouvre l'onglet Factures de son espace. Chaque ligne indique le type de document et son numéro (Facture, Note d'honoraires, Facture d'acompte…), le montant, le statut (À régler, En retard ou Acquittée) et un bouton de téléchargement du PDF.
À côté du rendez-vous concerné
Beaucoup de patients cherchent leur facture à côté de la consultation qu'elle concerne plutôt que dans l'onglet Factures. Dans l'onglet RDV, chaque rendez-vous déjà passé propose donc aussi un bouton de téléchargement pour les factures qui lui sont rattachées.
Note
Sur un rendez-vous de groupe, chaque participant ne voit que ses propres factures : celles des autres participants ne lui sont pas proposées.
Les factures que votre patient peut voir
À ces deux endroits, une facture n'apparaît que si :
elle est émise (à régler, en retard ou acquittée) : un brouillon, une facture annulée ou non recouvrable n'apparaît jamais, et les avoirs non plus
elle n'est pas masquée dans l'espace patient (voir Masquer une facture dans l'espace patient)
elle est rattachée à sa fiche patient
Les factures émises avec l'ancienne version de la facturation restent proposées de la même façon, à l'exception des CERFA.
Note
L'onglet Factures de l'espace patient n'existe pas dans toutes les versions d'abonnement, voir Découvrir les versions de Perfactive.
Pourquoi ?
Une demande de facture par téléphone ou par e-mail, c'est quelques minutes prises sur votre journée, souvent pour un document déjà envoyé. Indiquer une fois à votre patient où le retrouver dans son espace lui donne l'autonomie sur tout son historique, sans nouvelle manipulation de votre côté.