Si un patient reçoit un message indiquant que la date de naissance est incorrecte, cela signifie généralement qu'il existe une différence entre la date de naissance enregistrée dans sa fiche patient et celle qu’il a saisie lors de la connexion.
Que faire ?
Nous vous recommandons de :
Ouvrir la fiche du patient dans Perfactive
Vérifier la date de naissance enregistrée
Demander au patient de réessayer avec exactement cette date
Si nécessaire, vous pouvez également corriger la date de naissance dans la fiche patient si celle-ci est erronée.
Important
La date attendue est celle de la personne concernée par les rendez-vous, et non celle de la personne qui se connecte. C'est la cause la plus fréquente : un parent qui saisit sa propre date de naissance au lieu de celle de son enfant. L'écran de connexion le rappelle d'ailleurs : « Par mesure de sécurité, veuillez renseigner les informations de la personne concernée par les rendez-vous ».