Le bloc « Prendre RDV » en haut de votre page web Perfactive ne propose qu'un seul point d'entrée à la fois. Si vos visiteurs arrivent sur le formulaire d'inscription à votre liste d'attente alors que vous voulez qu'ils réservent un créneau, parcourez les trois vérifications ci-dessous dans l'ordre.
1. Décochez l'orientation vers la liste d'attente
- Allez dans Réglages
- Ouvrez la section Page web
- Dans le panneau Liens, décochez « Demander s'ils sont nouveaux et si oui, les orienter vers une ou plusieurs listes d'attente »
- Cliquez sur Mettre à jour
Cette case affiche la question « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? » et envoie vers la liste d'attente ceux qui répondent Non. Voir Orienter les nouveaux patients vers votre liste d'attente.
Note
Si cette case est déjà décochée, ou si vous ne la voyez pas du tout, passez à l'étape suivante : votre page n'affiche pas la liste d'attente pour cette raison.
2. Vérifiez que la prise de rendez-vous est bien disponible
Le lien vers votre liste d'attente n'apparaît sur votre page web que lorsque la prise de rendez-vous n'y est pas proposée : il vient s'afficher à sa place. Quatre conditions doivent être réunies pour que vos créneaux s'affichent.
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Votre version d'abonnement comprend la réservation en ligne. Dans Réglages, section Page web, la ligne Lien direct vers motifs est absente lorsque ce n'est pas le cas : seule la page web de présentation est proposée. Voir Découvrir les versions de Perfactive.
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La réservation en ligne est ouverte pour le cabinet. Voir Activer ou fermer la réservation en ligne.
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Elle est ouverte pour votre profil. Dans un cabinet à plusieurs praticiens, chaque profil dispose de son propre interrupteur, sous la mention « La réservation en ligne est ... pour votre profil ». Voir Activer la réservation en ligne pour certains praticiens seulement.
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Au moins un motif est visible sur votre page publique. Un motif réglé sur Visible depuis les liens d'accès patients uniquement, Non répertorié ou Invisible ne compte pas. Voir Choisir la visibilité d'un motif. Si votre profil a une Pré-sélection des motifs de consultation possibles, ce motif doit en faire partie. Voir Proposer des motifs de RDV différents selon le praticien.
Dès que ces quatre conditions sont remplies, votre page affiche à nouveau vos motifs de rendez-vous, sans autre manipulation.
3. Retirez le lien de liste d'attente affiché à la place
Si vous préférez que votre page n'oriente jamais vers la liste d'attente, même quand la réservation en ligne est fermée :
- Allez dans Réglages, puis Visibilité, puis Recherche Perfactive
- En face de Liste d'attente, sélectionnez Ne pas afficher
- Validez
Attention
Ce réglage est le même que la case « Faire apparaître le lien sur ... » des réglages de votre liste d'attente, cochée par défaut à sa création : le lien peut donc s'y trouver sans que vous l'ayez demandé. Il agit aussi sur la Recherche Perfactive : en le retirant, votre liste d'attente n'y sera plus proposée non plus.
Note
Si vous retirez ce lien sans rétablir la réservation en ligne, le bloc affiche votre numéro de téléphone lorsque vous avez choisi de le montrer, sinon la mention « Réservation en ligne non proposée actuellement ».
Pourquoi ?
Une liste d'attente est faite pour absorber les demandes que vous ne pouvez pas honorer tout de suite. Quand elle s'affiche alors que votre agenda est ouvert, vos patients ne peuvent pas réserver seuls.