Vous pouvez faire apparaître votre liste d'attente directement sur votre page web Perfactive, en alternative à la prise de rendez-vous. Lorsqu'un visiteur arrive sur votre profil, la question « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? » s'affiche : ceux qui répondent Non sont automatiquement orientés vers la liste d'attente de votre choix.
Activer l'orientation
- Allez dans Réglages
- Ouvrez la section Page web
- Dans le panneau Liens, cochez « Demander s'ils sont nouveaux et si oui, les orienter vers une ou plusieurs listes d'attente »
- Sélectionnez la ou les listes d'attente à proposer
- Enregistrez
Note
Pour que l'option apparaisse, vous devez avoir au moins une liste d'attente créée. Voir Créer votre première liste d'attente. Elle suppose également que votre version d'abonnement comprenne la réservation en ligne : la question Oui / Non mène vers vos créneaux pour les patients qui vous connaissent déjà. Voir Découvrir les versions de Perfactive.
Ce que voit le patient sur votre page
Une fois l'orientation activée, le bloc « Prendre RDV » en haut de votre page affiche la question « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? », accompagnée d'une précision : « Si vous prenez rendez-vous pour quelqu'un d'autre, cette question le concerne ».
- Oui : le patient continue normalement vers la sélection d'un motif de rendez-vous
- Non : le patient est dirigé vers le formulaire d'inscription à la liste d'attente. Si plusieurs listes sont proposées, il choisit celle qui le concerne
Astuce
Vous pouvez sélectionner plusieurs listes d'attente pour offrir au patient un choix adapté (par exemple : adultes / enfants, motif A / motif B). Le patient verra alors un menu lui demandant laquelle le concerne.
Proposer uniquement la liste d'attente
L'orientation ci-dessus garde la réservation en ligne accessible : les patients qui répondent Oui continuent vers vos créneaux. Si vous souhaitez ne proposer que votre liste d'attente, procédez autrement.
- Fermez la réservation en ligne, pour tout le cabinet ou pour votre seul profil. Voir Activer ou fermer la réservation en ligne et Activer la réservation en ligne pour certains praticiens seulement
- Allez dans Réglages, puis Visibilité, puis Recherche Perfactive
- En face de Liste d'attente, sélectionnez la liste à proposer, puis enregistrez
Le bloc en haut de votre page web affiche alors un unique bouton Prendre RDV, qui conduit directement au formulaire d'inscription à cette liste d'attente.
Note
Ce réglage est le même que celui qui fait apparaître votre liste d'attente dans la Recherche Perfactive : il agit aux deux endroits à la fois. Si aucune liste n'y est sélectionnée et que la réservation en ligne est fermée, votre page affiche votre numéro de téléphone lorsque vous avez choisi de le montrer, sinon la mention « Réservation en ligne non proposée actuellement ».
Important
Le bloc « Prendre RDV » de votre page web propose un seul point d'entrée à la fois : soit la question « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? », soit la prise de rendez-vous, soit la liste d'attente. Pour laisser vos patients choisir entre les deux, c'est l'orientation décrite plus haut qu'il faut activer : elle est le seul réglage qui affiche les deux chemins côte à côte.
Combiner avec d'autres réglages de visibilité
Cette orientation est complémentaire d'autres réglages, à activer en parallèle selon vos besoins :
- Afficher un lien direct vers la liste d'attente dans la Recherche Perfactive (annuaire sur le site Perfactive)
- Restreindre toute la réservation en ligne à vos patients connus et personnaliser le message affiché aux nouveaux visiteurs
Pourquoi ?
Quand votre planning est saturé, vous ne pouvez pas accueillir tous les nouveaux patients immédiatement. Plutôt que de les perdre ou de générer des appels, cette orientation les capture proprement dans votre liste d'attente : vous gardez le lien et pouvez les recontacter quand vous aurez de la place. C'est aussi un signal clair pour le visiteur, vous êtes accessible, mais pas tout de suite.