La liste d'attente est une fonctionnalité de Perfactive qui permet à vos patients de s'inscrire en attente d'un créneau, via un formulaire en ligne. Cet article décrit comment activer votre première liste.
Créer votre liste d'attente
- Rendez-vous dans Réglages
- Cliquez sur Liste d'attente (dans le menu intermédiaire)
- Cliquez sur Créer une liste d'attente
- Renseignez les paramètres de base (nom, lieu, restrictions éventuelles)
- Validez
Votre liste est immédiatement accessible aux patients via un lien unique que vous pouvez partager (site web, e-mail, SMS, QR code).
Astuce
Avant de partager le lien, prenez 5 minutes pour personnaliser le formulaire d'inscription (champs demandés, questions personnalisées, pathologies sélectionnables). Voir l'article Personnaliser le formulaire d'inscription à votre liste d'attente.
Restrictions optionnelles
Lors de la création, vous pouvez déjà définir certaines restrictions :
- Âge minimum / maximum du patient : voir Restreindre l'inscription selon l'âge
- Zone géographique (code postal) : voir Restreindre l'inscription par zone géographique
- Limite du nombre d'inscriptions (la liste se désactive automatiquement quand le seuil est atteint)
Ces restrictions sont modifiables à tout moment depuis les réglages de la liste.
Plusieurs listes d'attente possibles
Vous pouvez créer autant de listes que nécessaire (par lieu, par type de demande, etc.). Voir l'article Créer une deuxième liste d'attente.
Pourquoi ?
La liste d'attente capture la demande qui dépasse votre capacité immédiate. Plutôt que de perdre ces patients qui ne trouvent pas de créneau libre, vous les gardez à portée de main : un créneau qui se libère, un filtre, un appel, et le rendez-vous est pris. Vous transformez une frustration patient en opportunité business sans effort.