Vous proposez déjà certains motifs à la réservation en ligne et vous souhaitez qu'un bouton vers votre liste d'attente apparaisse à côté d'eux, pour les demandes que vous ne pouvez pas placer tout de suite. C'est possible : il suffit de créer un motif vers redirection qui pointe vers le lien d'inscription de votre liste. Vos motifs réservables et votre liste d'attente sont alors proposés ensemble, sur la même page.
Récupérer le lien de votre liste d'attente
- Rendez-vous dans Réglages
- Cliquez sur Liste d'attente (dans le menu intermédiaire)
- Ouvrez la liste concernée : son lien public est affiché en haut de la page, après la mention « Accessible via le lien »
- Copiez ce lien
Note
Si vous n'avez pas encore de liste d'attente, créez-la d'abord. Voir Créer votre première liste d'attente.
Créer le bouton parmi vos motifs
- Allez dans l'onglet Agenda
- Cliquez sur le bouton Motifs situé sous l'agenda
- Cliquez sur Ajouter un motif vers redirection
- Dans Nom du motif, saisissez le libellé que verront vos patients (par exemple « S'inscrire sur la liste d'attente »)
- Dans Lien URL de redirection une fois le motif sélectionné, collez le lien copié à l'étape précédente
- Cliquez sur Ajouter
Note
Vérifiez ensuite la visibilité du motif : pour qu'il apparaisse à la fois sur votre page web Perfactive et sur votre page de réservation, choisissez Visible partout. Voir Choisir la visibilité d'un motif.
Ce que voit le patient
Le motif de redirection s'affiche comme un bouton portant le nom que vous lui avez donné, dans la même liste que vos motifs réservables. Le patient qui le sélectionne ne voit pas de créneaux : il est envoyé directement vers le formulaire d'inscription à votre liste d'attente.
Vos autres motifs continuent de fonctionner normalement. Les deux chemins coexistent donc bien côte à côte : réservation immédiate pour les motifs que vous ouvrez en ligne, inscription en liste d'attente pour les autres.
Astuce
Si vous gérez plusieurs listes d'attente (adultes et enfants, un lieu et un autre), créez un motif de redirection par liste, chacun pointant vers son propre lien.
Note
Cette méthode suppose que la réservation en ligne soit ouverte, ce qui dépend de votre version d'abonnement. Voir Activer ou fermer la réservation en ligne et Découvrir les versions de Perfactive.
Choisir entre les deux façons de proposer votre liste d'attente
Perfactive propose deux mécanismes différents, à choisir selon la manière dont vous voulez trier les demandes :
- Un motif vers redirection (cet article) : le bouton se range parmi vos motifs, le patient choisit selon le type de demande
- L'orientation des nouveaux patients : la question « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? » s'affiche en haut de votre page web, le tri se fait selon que le patient vous connaît déjà ou non. Voir Orienter les nouveaux patients vers votre liste d'attente
Important
Lorsque l'orientation des nouveaux patients est activée, le bloc en haut de votre page web affiche la question « Avez-vous déjà consulté ce praticien ? » à la place de la liste des motifs. Votre bouton de redirection reste alors visible, mais une étape plus loin : après que le patient a répondu Oui.
Pourquoi ?
Toutes les demandes ne se valent pas : certaines entrent dans un créneau libre dès la semaine prochaine, d'autres relèvent d'un suivi que votre planning ne peut pas absorber tout de suite. Afficher les deux options au même endroit évite de choisir entre remplir votre agenda et capter les nouvelles demandes : le patient s'oriente lui-même, et vous ne perdez ni les uns ni les autres.