Votre page de réservation en ligne est proposée en cinq langues. Vous n'avez rien à activer : la langue est choisie automatiquement selon le navigateur du patient, et celui-ci peut la changer lui-même à tout moment. Utile si vous accueillez une patientèle internationale, frontalière ou suisse alémanique.
Langues proposées
- Français
- English
- Español
- Deutsch
- Italiano
Comment la langue est choisie
Aucun réglage n'est à faire de votre côté : il n'y a plus de liste de langues à cocher dans vos réglages. Perfactive détermine la langue dans cet ordre :
- La langue enregistrée sur le compte du patient, s'il est connecté à son espace personnel
- La langue qu'il a choisie lui-même pendant sa visite
- La langue de son navigateur
- À défaut, le français
Ce que voit le patient
La page de réservation s'affiche directement dans sa langue. En bas de page, sous les mentions légales, les cinq langues sont proposées côte à côte : le patient clique sur celle qu'il souhaite et la page est retraduite immédiatement. La langue en cours d'utilisation est affichée sans lien.
Tout le parcours suit : choix du motif, du lieu et du praticien, calendrier des créneaux, formulaire d'informations, page de confirmation, ainsi que les pages d'annulation et de déplacement.
L'espace personnel du patient (accessible via son lien d'accès) propose les mêmes langues, depuis l'icône en forme de globe de sa barre de navigation. S'il choisit une langue alors qu'il est connecté, ce choix est mémorisé sur sa fiche et le suit sur ses autres appareils.
Note
Le changement de langue traduit l'interface de la page de réservation (étapes, boutons, messages). Les libellés que vous avez personnalisés (noms de motifs, description du cabinet, commentaires) restent dans la langue où vous les avez saisis.
Astuce
Si vous accueillez régulièrement des patients qui ne parlent pas français, rédigez vos textes les plus importants (commentaire affiché au choix du créneau, description du cabinet, informations d'un motif) dans les deux langues, l'une sous l'autre. C'est le seul moyen d'être compris de tous, ces textes n'étant pas traduits automatiquement.
Pourquoi ?
Une page de réservation dans la langue du patient lève une vraie barrière. Vous évitez les appels téléphoniques pour des questions de compréhension et vous captez une patientèle qui aurait sinon renoncé à réserver.