Vous avez lancé l'activation de la réception de vos factures électroniques et vous vous demandez où en est votre dossier ? Tout se lit au même endroit : la rubrique Facturation, onglet Factures reçues.
Note
Perfactive ne vous envoie pas d'e-mail de confirmation quand votre inscription aboutit. N'attendez donc pas un message pour savoir où vous en êtes : c'est la page Factures reçues qui fait foi.
Lire l'état de votre inscription
Ouvrez Facturation puis l'onglet Factures reçues, ou rendez-vous directement sur perfactive.fr/v2/invoices/received. Tant que la réception n'est pas active, la page affiche une carte d'activation dont le contenu change selon l'étape atteinte. Voici comment la lire.
Un champ « Numéro SIREN » et un bouton « Commencer »
Votre inscription n'a pas encore démarré, ou elle a été annulée en cours de route. Saisissez les 9 premiers chiffres de votre SIRET et cliquez sur Commencer pour la lancer : voir Activer la réception de vos factures fournisseurs.
Un bouton « Reprendre mon parcours »
Votre parcours a bien été ouvert, mais la vérification d'identité auprès de notre partenaire agréé n'est pas terminée : page fermée trop tôt, connexion perdue, document à transmettre à nouveau. Rien n'est perdu : cliquez sur Reprendre mon parcours, vous repartez exactement là où vous vous étiez arrêté.
« Inscription confirmée », avec la mention d'une activation en cours sous 24 h
Votre parcours est terminé et votre demande est partie vers l'annuaire officiel de la facturation électronique. La carte indique alors que « L'activation auprès de l'annuaire officiel est en cours » et vous invite à compter 24 heures. Vous n'avez rien à relancer : Perfactive interroge l'annuaire régulièrement pendant les jours qui suivent et met la page à jour tout seul.
« Inscription confirmée », avec une date de réception active
C'est l'aboutissement : votre cabinet figure dans l'annuaire officiel, et la carte affiche la date sous Réception active le. Vos fournisseurs pourront vous adresser leurs factures électroniques à partir de cette date. Le jour venu, la page ne montre plus la carte d'activation mais directement la liste de vos factures reçues : voir Gérer vos factures fournisseurs reçues.
« Activation en cours », sur fond orangé
Plus de 24 heures après la fin de votre parcours, l'annuaire n'a toujours pas confirmé l'inscription. La carte vous indique alors que « L'inscription à l'annuaire prend plus de temps que prévu » et vous invite à nous contacter. Écrivez-nous : nous la débloquons de notre côté, vous n'avez aucune démarche à faire auprès de l'administration ni de notre partenaire agréé.
Les situations qui allongent le délai
- Votre SIREN ne figure pas encore dans l'annuaire officiel. Un message vous le signale dès la saisie, et l'inscription ne peut pas démarrer. Ce n'est pas une erreur de votre part : voir Mon SIREN n'est pas reconnu : que faire ?
- Vous étiez déjà inscrit sur une autre plateforme. Le transfert est une procédure officielle qui peut prendre jusqu'à un mois, et votre dossier reste affiché en cours pendant ce temps. C'est normal : voir Déjà inscrit sur une autre plateforme ?
- Un document transmis pendant la vérification d'identité a été refusé (illisible, périmé, ou ne correspondant pas au représentant légal). Le motif du refus s'affiche sur la page, et le bouton Reprendre mon parcours vous permet d'en soumettre un nouveau.
Astuce
Si plusieurs semaines se sont écoulées et que votre dossier est toujours annoncé en cours, ne restez pas à attendre : contactez notre équipe en indiquant votre SIREN. Nous vérifions l'état réel de votre dossier auprès de notre partenaire agréé.
Pourquoi ?
L'inscription à l'annuaire officiel fait intervenir plusieurs acteurs : Perfactive, notre plateforme agréée et l'administration fiscale. Savoir lire l'étape affichée vous évite de relancer dans le vide, de refaire une inscription déjà en cours, ou de résilier trop tôt votre ancienne plateforme. Vous voyez où vous en êtes, et vous ne nous écrivez que lorsque c'est utile.