Pour envoyer des SMS depuis Perfactive, il faut un crédit de SMS disponible sur votre compte. Cet article explique comment en acheter et fonctionnent les SMS dans Perfactive.
Acheter des SMS
Rendez-vous dans Réglages
Cliquez sur Abonnement & SMS
Dans l'encadré SMS de cette page, vous pouvez :
voir la quantité de SMS restante, pour votre compte personnel et pour chaque cabinet
acheter des SMS avec le bouton Recharger
consulter la liste des SMS déjà envoyés, via le lien Voir l'historique des SMS envoyés
Important
L'achat de SMS exige un moyen de paiement enregistré : sans lui, la page affiche seulement « Ajoutez un moyen de paiement pour pouvoir acheter des SMS » et aucun bouton d'achat. L'achat est également bloqué tant qu'une facture d'abonnement reste impayée.
Choisir la quantité
Le bouton Recharger ouvre la fenêtre Acheter des crédits SMS :
si plusieurs professionnels ou plusieurs cabinets sont rattachés à votre compte, choisissez le Bénéficiaire : Pour mon compte uniquement ou Pour le cabinet concerné
indiquez la Quantité : de 20 à 1 250 SMS, par tranches de 10 (200 par défaut). Le prix s'affiche au fur et à mesure
cliquez sur Valider l'achat des crédits
Note
Les crédits SMS n'ont pas de date d'expiration : ce que vous n'utilisez pas cette année reste disponible.
Tarif des SMS
Les SMS sont facturés 0,08 € TTC par SMS envoyé, en plus de votre abonnement.
Attention : longueur des SMS
Si le message dépasse 160 caractères, il comptera pour 2 SMS ou plus. C'est une règle standard appliquée par tous les opérateurs SMS. Gardez vos textes courts et essentiels.
Activer la recharge automatique
Par défaut, l'achat de SMS est manuel : vous recevez un email dès que votre quantité de SMS passe sous les 20 SMS, et c'est à vous de recharger. Vous pouvez aussi activer la recharge automatique pour ne plus y penser.
Depuis Réglages > Abonnement & SMS, cliquez sur Activer la recharge automatique, puis choisissez d'ajouter 200 SMS automatiquement :
au total cabinet
ou au total utilisateur, c'est-à-dire votre compte personnel : ce choix n'apparaît que si le cabinet compte plusieurs professionnels
Dans les deux cas, 200 SMS sont ajoutés automatiquement dès que le solde concerné passe sous les 50 SMS. Validez avec Valider.
Bon à savoir
La recharge automatique fait l'objet d'un paiement distinct de votre abonnement logiciel : une facture séparée est émise à chaque déclenchement.
Attention
La recharge automatique ne se déclenche que si vous avez un moyen de paiement enregistré et aucune facture impayée. Le bouton devient ensuite Désactiver la recharge automatique.
Cas des cabinets de groupe
Dans un cabinet avec plusieurs professionnels, vous pouvez :
acheter des SMS uniquement pour votre compte
ou acheter des SMS pour l'ensemble du cabinet
Cela permet de centraliser les envois si plusieurs personnes utilisent les rappels par SMS.
Alternative gratuite
Vous pouvez aussi utiliser uniquement les notifications par e-mail. Les e-mails envoyés par Perfactive sont gratuits et peuvent remplacer les SMS si vous souhaitez limiter les coûts.
Pourquoi ?
Les SMS ont un taux de lecture d'environ 95 %, contre 20 à 30 % pour les e-mails. Cela permet de réduire significativement les oublis de rendez-vous, les patients lisent presque toujours un SMS dans les minutes qui suivent. C'est l'un des leviers les plus efficaces pour faire baisser le no-show.