Si vous envoyez souvent les mêmes messages à vos patients, préparez des modèles pour les réutiliser en un clic.
Créer un modèle de message
- Allez dans Réglages
- Ouvrez la rubrique Modèles
- Cliquez sur Créer un modèle
- Renseignez :
- Un nom
- Le canal : e-mail ou SMS
- L'objet (pour les e-mails)
- Le corps du message, avec des variables si nécessaire (prénom du patient, date du rendez-vous…)
- Enregistrez
Choisir qui peut utiliser le modèle
Dès qu'une autre personne est rattachée à votre cabinet (praticien, secrétaire ou télésecrétariat), la création du modèle affiche la question Qui doit pouvoir accéder au modèle ?, avec deux choix :
- Mon compte uniquement : le modèle reste utilisable par vous seul
- Tous les membres du cabinet, suivi du nom de votre cabinet : le modèle apparaît aussi dans la fenêtre de messages des autres personnes du cabinet, votre secrétariat compris
Si vous êtes la seule personne rattachée à votre cabinet, la question ne s'affiche pas : le modèle est automatiquement réservé à votre compte.
Astuce
Si une secrétaire envoie les messages à votre place, partagez vos modèles avec le cabinet : elle retrouvera exactement vos formulations au moment d'écrire au patient.
Utiliser un modèle
Au moment d'envoyer un message (à un patient individuel, dans une annulation de RDV, dans une campagne), vous voyez la liste de vos modèles. Un clic suffit pour pré-remplir le contenu.
Modèles suggérés par Perfactive
Perfactive propose aussi des modèles suggérés selon le contexte : annulation patient, annulation pro, absence, déplacement. Ils apparaissent à côté de vos modèles personnels au moment de l'envoi.
Astuce
Pour des messages qui dépendent du motif (consigne propre à un type de consultation), utilisez plutôt le champ Info à transmettre après validation dans le réglage du motif. Voir l'article correspondant.
Pourquoi ?
Préparer une dizaine de modèles couvre la quasi-totalité de vos communications. Vous n'avez plus à reformuler les mêmes messages, vous gardez un ton cohérent, et vous gagnez plusieurs minutes par envoi.