Par défaut, un patient qui réserve en ligne ne voit que le nom du motif : ni sa durée, ni son prix. Vous décidez motif par motif ce qui lui est annoncé, depuis la rubrique Informations du motif.
Ouvrir la rubrique Informations d'un motif
- Allez dans Agenda
- Cliquez sur Motifs
- Cliquez sur le crayon du motif concerné, ou sur Ajouter un motif de RDV pour un nouveau motif
- Dépliez la rubrique Informations
- Renseignez les champs décrits ci-dessous, puis cliquez sur Mettre à jour (ou Ajouter s'il s'agit d'un nouveau motif)
Note
La rubrique Informations n'apparaît que si la réservation en ligne est disponible sur votre compte, selon votre version d'abonnement. Voir l'article Découvrir les versions de Perfactive.
Afficher une durée
Renseignez le champ Durée communiquée [min] avec la durée que vous souhaitez annoncer au patient. Laissé vide, aucune durée n'est affichée.
Important
Ce champ est indépendant du champ Durée prévue dans l'agenda [min] situé plus haut dans le formulaire. Ce dernier sert uniquement à réserver la place du rendez-vous dans votre agenda (durée de la consultation plus le temps de pause éventuel) et n'est pas affiché au patient lors de la réservation (seul le fichier qu'il ajoute à son calendrier depuis son espace reprend cette durée). Vous pouvez donc bloquer 30 minutes dans votre agenda tout en annonçant 20 minutes au patient.
Pour le détail du temps de pause inclus dans la durée d'agenda, voir l'article Définir un temps de pause entre chaque RDV.
Afficher le prix
Cochez la case Afficher le prix. Le montant affiché est celui du champ Prix, situé plus haut dans le même formulaire.
Deux conditions doivent être réunies pour que le prix apparaisse : la case cochée et un prix renseigné sur le motif. S'il en manque une, le patient ne voit aucun prix.
Ajouter des précisions
Pour ajouter un texte libre, que le patient ouvre avec un bouton Infos, voir Ajouter une description à un motif de RDV.
Où ces informations apparaissent
Elles s'affichent sous forme de petites étiquettes, juste sous le nom du motif, partout où le patient choisit son motif : sur votre page web de présentation, sur la page de votre cabinet, et à l'étape de choix du motif du parcours de réservation.
Ne rien annoncer au patient
Pour que vos patients ne connaissent ni la durée ni le prix avant de réserver, laissez Durée communiquée [min] vide et ne cochez pas Afficher le prix : c'est la configuration par défaut d'un nouveau motif.
Des motifs de durées différentes restent ainsi réservables sans que le patient voie cette différence en réservant.
Pourquoi ?
Annoncer la durée et le prix dès le choix du motif évite des questions par téléphone et des malentendus le jour du rendez-vous.