En cas de déménagement de votre cabinet ou lieu d'activité, quelques manipulations sont nécessaires afin d'éviter toute confusion et d'assurer la continuité pour les rendez-vous déjà planifiés.
1. Mettre à jour votre fiche Google
Côté Google, vous pouvez simplement modifier l'adresse directement depuis les réglages de votre fiche. Cela permet de :
conserver la même fiche Google
garder vos avis, photos et votre référencement
Cette étape est fortement recommandée afin de ne pas repartir de zéro côté visibilité.
2. Mettre à jour l'adresse dans Perfactive
Côté Perfactive, deux solutions sont possibles selon votre situation.
Option 1 : Renommer l'adresse existante
Depuis la page Cabinet, cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté du lieu concerné : la fenêtre Modifier l'adresse du lieu vous permet de changer le nom du lieu, l'adresse, le code postal, la ville et le pays.
Avantages :
Solution rapide
Aucun nouveau lieu à créer
Attention
Les patients ayant reçu un e-mail de confirmation ou de rappel avant le renommage verront l'ancienne adresse, tandis que ceux recevant des e-mails après le renommage verront la nouvelle. Cela peut créer une confusion temporaire.
Cette option est plutôt adaptée si :
le changement est mineur
aucun rendez-vous n'est prévu sur une longue période autour du déménagement
Option 2 : Créer un nouveau lieu (recommandé)
Il est également possible de créer un nouveau lieu depuis la page Cabinet.
Étapes recommandées
Depuis la page Cabinet, créez le nouveau lieu avec le lien Ajouter un lieu
Faites terminer les plages horaires de l'ancien lieu
Créez de nouvelles plages horaires sur le nouveau lieu
Vérifiez que les rendez-vous prévus après la date de déménagement sont bien associés à la bonne adresse
Une fois la date de déménagement passée, ouvrez l'ancien lieu (icône crayon) et décochez Lieu sélectionnable lors de la réservation en ligne pour qu'il ne soit plus proposé à vos patients, ou supprimez-le avec l'icône en forme de corbeille
Attention
La suppression d'un lieu n'est proposée que si votre cabinet compte au moins deux lieux. Elle ne supprime pas les rendez-vous déjà planifiés, qui restent rattachés à cette adresse, mais les plages horaires qui étaient reliées au lieu supprimé ne sont plus rattachées à aucun lieu : pensez à les recréer ou à les reconfigurer sur le nouveau lieu.
Avantages :
Pas de confusion sur les adresses
Gestion plus claire dans le temps
Recommandé en cas de changement d'adresse important
Astuce
Anticipez le changement si des rendez-vous sont déjà planifiés après la date de déménagement, et faites une vérification manuelle des rendez-vous futurs. En cas de doute, notre équipe peut vous accompagner dans la transition.
Pourquoi ?
Un déménagement mal géré, ce sont des patients qui se présentent à la mauvaise adresse et qui doivent être recontactés en urgence. Perfactive vous donne deux options claires selon la taille du changement, et la fiche Google reste continue : votre historique de visibilité est préservé.