Il arrive qu'un même patient se retrouve avec deux fiches distinctes dans Perfactive : faute de frappe à la création, prise de rendez-vous en ligne sans reconnaissance de la fiche existante, ou importation incomplète. Vous pouvez regrouper ces deux fiches en quelques clics.
Fusionner deux fiches
- Ouvrez la fiche que vous voulez conserver comme principale (la plus complète : rendez-vous, coordonnées, notes…)
- Cliquez sur le bouton Doublon
- Perfactive vous propose automatiquement une fiche portant les mêmes nom et prénom. S'il ne s'agit pas de la bonne, cliquez sur Ce n'est pas le bon patient, choisissez l'autre fiche dans la liste puis cliquez sur Comparer
- Les deux fiches s'affichent côte à côte, la principale à gauche : vérifiez leurs informations et leurs rendez-vous
- Confirmez avec le bouton Associer
Tout ce qui est rattaché à la seconde fiche suit la fiche principale : rendez-vous, factures et devis (ancienne comme nouvelle facturation), fichiers, tâches, e-mails et SMS, zones marquées sur le schéma du corps, réponses au formulaire de liste d'attente, disponibilités, alertes désistement, et les membres autorisés à voir la fiche. La seconde fiche est ensuite supprimée.
Attention
La fusion est irréversible. Avant de fusionner, vérifiez attentivement qu'il s'agit bien de la même personne (prénom, nom, date de naissance). En cas de doute, n'effectuez pas la fusion.
Important
Les informations de la seconde fiche ne complètent que les champs vides de la fiche principale. Si les deux fiches comportent par exemple un numéro de téléphone différent, c'est celui de la fiche principale qui est conservé, l'autre est perdu. Ouvrez donc bien la fiche la plus complète comme fiche principale, et notez au besoin les informations à reporter avant de lancer la fusion. La note et l'anamnèse échappent à cette règle : celles de la seconde fiche sont ajoutées à la suite de celles de la fiche principale, les deux textes sont donc conservés. Le bandeau affiché en haut de la page de comparaison le rappelle.
Pourquoi ?
Avoir deux fiches pour un même patient crée des problèmes en chaîne : historique scindé, statistiques faussées, messages envoyés en double, factures dispersées. La fusion remet tout en ordre en quelques clics et vous permet de conserver une base patient propre et fiable.