Lorsqu'un patient est archivé, son dossier est conservé dans votre logiciel mais retiré de votre utilisation quotidienne. Il n'apparaît plus dans votre agenda et ne peut plus gérer ses rendez-vous en ligne.
Ce qu'un patient archivé peut encore faire
- Se connecter à son accès patient grâce à son lien personnel
- Consulter ses informations et son historique de rendez-vous
- Modifier ses informations personnelles
- Ajouter des fichiers à son dossier
- Envoyer un message
Ce qu'un patient archivé ne peut plus faire
- Prendre un rendez-vous en ligne
- Déplacer ou annuler un rendez-vous déjà pris depuis son espace : les boutons correspondants n'apparaissent plus sur la liste de ses rendez-vous
Sur cette même liste, un message lui indique que la réservation en ligne est désactivée. Aucune mention de l'archivage ne lui est faite.
De votre côté, un patient archivé n'est plus sélectionnable dans votre agenda. Cela évite de l'utiliser par erreur lors de la création d'un nouveau rendez-vous.
Note
L'archivage est différent du blacklistage. Un patient blacklisté reste sélectionnable dans l'agenda mais perd l'accès à plusieurs fonctions interactives (fichiers, messages, modification d'infos). Voir l'article Comprendre les restrictions d'un patient blacklisté pour la différence détaillée.
Pourquoi ?
Archiver un patient permet de conserver son dossier (et l'historique des consultations) tout en nettoyant votre base active. C'est la mesure adaptée quand :
- Le suivi du patient est terminé
- Le patient ne consulte plus depuis longtemps
- Vous voulez garder l'historique sans qu'il pollue votre activité courante
L'archivage reste réversible à tout moment depuis la fiche du patient : à l'emplacement du bouton Archiver figure alors le bouton Activer, qui remet le patient en circulation.