Vous pouvez envoyer un email à toute votre patientèle (par exemple pour communiquer les règles du cabinet) via la messagerie groupée.
Comment faire
Allez dans Patients
Cliquez sur Messagerie
Cliquez sur Nouveau message groupé
Choisissez Par email
Vous pouvez ensuite :
choisir les destinataires (tous les patients, une sélection, selon des critères)
rédiger votre objet et le contenu de votre message
ajouter un lien d'accès patient si nécessaire
Cliquez ensuite sur Envoyer.
Attention : usage strictement professionnel
Cette fonctionnalité est destinée à des communications liées à la prise en charge. Elle ne doit pas être utilisée pour des envois de type marketing ou commercial : votre relation patient et la conformité RGPD en dépendent.
Cas d'usage typiques
transmettre vos coordonnées (téléphone, e-mail)
expliquer les règles de fonctionnement du cabinet
informer d'un changement d'organisation
annoncer de nouveaux créneaux ou des périodes d'absence
Envoyer une newsletter
La messagerie groupée de Perfactive n'est pas un outil de newsletter : elle ne gère pas le consentement ni le désabonnement, ce qui est exigé par le RGPD pour ce type d'envoi.
Si vous souhaitez envoyer une vraie newsletter (annonces, contenus marketing, communications récurrentes) :
Exportez la liste de vos patients en Excel depuis l'onglet Patients (voir Exporter vos données)
Récupérez les adresses email du fichier
Importez-les dans un logiciel dédié à la newsletter (Mailchimp, Brevo, Sendinblue, etc.) qui gère le désabonnement et le consentement
RGPD
Une fois les emails sortis de Perfactive, leur protection et l'obtention du consentement de vos patients relèvent de votre responsabilité.
Pourquoi ?
Plutôt que d'envoyer un e-mail manuellement à chaque patient depuis votre boîte personnelle (long, sans traçabilité), la messagerie groupée fait l'envoi en une fois et garde une trace dans Perfactive. Idéal pour communiquer une information importante à toute votre patientèle sans y passer la journée.