Perfactive garde la trace de toutes les réservations en ligne reçues par votre cabinet. Cette liste vous permet de retrouver un patient qui a réservé, de voir l'historique des prises en ligne et de relire le formulaire rempli à la réservation.
Accéder à la liste
- Depuis le menu de gauche, ouvrez le Tableau de bord
- Dans le bloc Réservations en ligne, cliquez sur les compteurs Aujourd'hui ou Cette semaine
- La liste de toutes les réservations en ligne reçues s'affiche, de la plus récente à la plus ancienne
Le bouton Voir la liste des réservations, en bas des e-mails de notification de réservation et d'annulation, mène à la même page.
Voir le détail d'une réservation
Chaque ligne indique la date de la réservation et son statut : Confirmé, Annulé ou Déplacé. Le nom du patient et la date du rendez-vous renvoient respectivement vers la fiche patient et vers le rendez-vous.
Le bouton Formulaire, à droite de la ligne, ouvre le détail de ce que le patient a rempli : motif, professionnel, début et fin du rendez-vous, identité et coordonnées saisies, réponse à la question « Comment vous a-t-il connu ? », commentaire laissé à la réservation et, en cas d'annulation, commentaire d'annulation.
Note
Cette page liste les réservations en ligne, c'est-à-dire les rendez-vous pris par les patients eux-mêmes via votre page de réservation. Les rendez-vous pris au cabinet par votre secrétariat n'y apparaissent pas.
Pourquoi ?
Avoir une vue centralisée des réservations en ligne vous aide à analyser votre activité numérique : volume reçu, motifs les plus demandés, fréquence des annulations patient. C'est aussi pratique pour retrouver vite la fiche d'un nouveau patient qui vient de réserver.