Un patient peut protéger son espace personnel par un mot de passe, qui lui est alors demandé lorsqu'un nouvel appareil utilise ses liens de connexion. Ce mot de passe ne peut pas être réinitialisé par e-mail : les liens de connexion arrivent justement dans la boîte mail du patient, un envoi de réinitialisation n'apporterait aucune sécurité supplémentaire. C'est donc à vous de le supprimer si le patient l'a oublié.
Étapes
- Ouvrez la fiche du patient.
- Cliquez sur Lien d'accès.
- Un encadré Cette fiche est protégée par un mot de passe s'affiche en haut de la fenêtre.
- Cliquez sur Supprimer, puis confirmez.
Le patient peut de nouveau accéder à son espace avec ses liens de connexion, et en définir un nouveau s'il le souhaite.
Important
Assurez-vous de l'identité de votre interlocuteur avant de supprimer le mot de passe : cette protection a été mise en place par le patient lui-même. La suppression est enregistrée dans l'historique, avec le membre du cabinet qui l'a effectuée.
Note
L'encadré n'apparaît que si le patient a effectivement défini un mot de passe, et l'action n'est proposée qu'aux membres autorisés à modifier la fiche.
Ce que voit le patient
Sur l'écran qui lui demande son mot de passe, le patient est invité à vous contacter en cas d'oubli : le nom du cabinet et, s'ils sont renseignés, son téléphone et son e-mail lui sont rappelés. Il n'a donc pas de manipulation à faire de son côté, sinon vous joindre.
Pourquoi ?
Un mot de passe oublié bloque totalement l'accès du patient à ses rendez-vous et à ses documents. Plutôt qu'une procédure automatique par e-mail, facile à détourner, Perfactive s'appuie sur le lien de confiance qui existe déjà : vous connaissez votre patient, vous levez la protection en deux clics, et l'accès repart immédiatement.