Chaque patient inscrit dans votre base dispose d'un lien d'accès personnel qui lui permet de se connecter à son espace patient (consulter ses rendez-vous, télécharger ses fichiers, gérer ses préférences d'alertes). Vous pouvez envoyer ce lien à toute votre patientèle en un envoi groupé, par exemple au lancement de Perfactive.
Envoyer le lien à tous vos patients
- Allez dans Patients
- Cliquez sur Messagerie
- Cliquez sur Nouveau message groupé
- Choisissez Par email
- Sélectionnez les destinataires (par défaut : toutes les fiches ayant un e-mail)
- Rédigez votre objet et votre message (ou utilisez un modèle)
- Activez l'option Inclure le lien d'accès personnel : un bouton sera ajouté en dessous du texte, propre à chaque patient
- Cliquez sur Envoyer
Chaque patient reçoit un e-mail séparé avec son lien d'accès unique (jamais celui d'un autre patient).
Astuce : moment idéal pour envoyer ce lien
Au lancement de Perfactive dans votre cabinet, ou après une importation de patients depuis un autre logiciel. Vos patients découvrent qu'ils ont un espace personnel et l'utilisent pour gérer leurs RDV à venir.
Exemple de message pour une migration depuis un autre logiciel
Voici un modèle que vous pouvez adapter à votre cabinet pour annoncer le passage à Perfactive :
Objet : Nouvelle plateforme de prise de RDV en ligne
Bonjour $PRENOM$ $NOM$,
À partir de maintenant, les prises de rendez-vous en ligne ne se font plus sur [nom de l'ancienne plateforme] mais sur le site PERFACTIVE.
Les rendez-vous planifiés ont été transférés sur cette nouvelle plateforme.
Vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous pour réserver.
Vous pouvez aussi me joindre au [votre numéro].
Bonne journée.
Cordialement,
Variables utilisables
Les éléments $PRENOM$ et $NOM$ sont remplacés automatiquement par les informations du patient au moment de l'envoi. Pensez à remplacer [nom de l'ancienne plateforme] et [votre numéro] par vos vraies informations.
Ce que voit le patient
Le patient reçoit un e-mail à son nom contenant votre message, suivi d'un bouton cliquable qui l'amène directement sur son espace personnel sans avoir à se créer un mot de passe.
Depuis cet espace, il peut :
- consulter ses rendez-vous passés et à venir
- déplacer ou annuler un rendez-vous (selon vos réglages)
- télécharger ses fichiers partagés
- gérer ses préférences d'alertes désistement
Attention : usage strictement professionnel
L'envoi groupé est destiné à des communications liées à la prise en charge. Ne l'utilisez pas pour des envois de type marketing ou commercial : votre relation patient et la conformité RGPD en dépendent.
Voir aussi
- Pour envoyer d'autres types d'e-mails à toute votre patientèle, voir Envoyer un email à tous vos patients.
- Pour envoyer le lien d'accès à un seul patient, ouvrez sa fiche puis le bouton Envoyer un lien d'accès, voir Envoyer un lien d'accès personnalisé à un patient.