Perfactive vous permet d'identifier en un clic les patients de votre base qui n'ont pas de rendez-vous sur une semaine donnée. Pratique pour relancer un suivi, proposer un créneau ou détecter les patients à risque de perdre de vue.
Accéder à la liste
- Allez dans l'onglet Agenda, sur l'agenda d'un professionnel
- Sous l'agenda, cliquez sur la ligne bleue qui résume la semaine (nombre de RDV et durée cumulée) : la fenêtre Vos statistiques s'ouvre
- Repérez le lien Voir les patients sans rendez-vous cette semaine et cliquez dessus
Une nouvelle fenêtre liste les patients suivis par ce professionnel qui n'ont pas de consultation prévue sur la semaine affichée.
Note
Le lien n'apparaît que sur l'agenda d'un professionnel, et pas dans les vues qui regroupent plusieurs membres du cabinet. Il faut également que ce professionnel compte moins de 200 patients actifs : au-delà, la liste deviendrait trop longue pour être exploitable directement.
Ce que contient la liste
Pour chaque patient sans rendez-vous, vous voyez :
- son nom et prénom
- son nombre total de consultations dans votre cabinet
- sa dernière consultation passée (date et motif)
- sa prochaine consultation si elle existe au-delà de la semaine affichée
La liste retient les patients que ce professionnel a déjà reçus au moins une fois dans ce cabinet, ainsi que les patients de liste d'attente dont vous vous êtes chargé. Les patients archivés ne sont jamais inclus.
Changer la semaine analysée
La liste est calée sur la semaine que vous consultez dans l'agenda. Pour analyser une autre semaine, fermez la fenêtre, déplacez-vous à la date voulue dans votre agenda, puis rouvrez les statistiques.
Astuce
Utilisez cette liste en début de semaine pour repérer les patients de suivi régulier (kiné, ostéo, psychologue) qui auraient oublié de reprendre rendez-vous. Un appel ou un SMS rapide suffit souvent à les fidéliser.
Pourquoi ?
Vos patients ne pensent pas toujours à reprendre rendez-vous, surtout en suivi long.