Vous consultez à deux adresses et vous voulez proposer la même heure dans l'une ou dans l'autre, selon ce que le patient choisit. Dans un même cabinet, c'est prévu et sans risque de double réservation. Entre deux cabinets distincts, c'est à vous de l'organiser.
Dans un même cabinet : une plage pour tous les lieux
Le plus simple est de ne créer qu'une seule plage d'ouverture, sans la rattacher à un lieu précis.
Sur votre agenda, cliquez et faites glisser le curseur sur le jour et l'heure souhaités
Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisissez l'onglet Plage d'ouverture
Dans le menu Lieu, laissez Tous les lieux
Configurez le reste de la plage (récurrence, motifs, couleur), puis cliquez sur Ajouter l'ouverture
Le créneau est alors proposé en réservation en ligne pour chacun de vos lieux. Quand votre cabinet compte plusieurs lieux ouverts à la réservation, le patient commence par choisir le lieu, puis voit les créneaux : le rendez-vous enregistre le lieu qu'il a retenu.
Voir Créer une plage d'ouverture.
Note
Un lieu n'est proposé aux patients que si la case Lieu sélectionnable lors de la réservation en ligne est cochée dans ses informations. Voir Ajouter un nouveau lieu à votre cabinet. Si vous avez par ailleurs réservé un lieu à certains membres du cabinet, vos créneaux n'y apparaissent que si vous faites partie des membres reliés. Voir Limiter un motif ou un membre à certains lieux.
Deux plages distinctes, une par lieu
Créez plutôt deux plages, une par lieu, si leurs réglages diffèrent : motifs autorisés, stratégie de division, couleur dans l'agenda, ou visibilité en ligne. Rien n'empêche deux plages d'ouverture de se chevaucher sur la même heure : créez la première avec le premier lieu, puis recommencez sur le même créneau avec le second.
Le créneau ne peut être pris qu'une fois
Qu'il s'agisse d'une plage Tous les lieux ou de deux plages qui se chevauchent, vous ne risquez pas de recevoir deux patients à la même heure dans deux lieux différents. Dès qu'un rendez-vous occupe cette heure, vous êtes considéré comme occupé pour tout le cabinet, tous lieux confondus : le créneau disparaît aussi de l'autre lieu.
Important
Les absences, elles, tiennent compte du lieu. Une absence rattachée à un lieu précis ne bloque la réservation en ligne que pour ce lieu. Pour fermer une heure partout, laissez son champ Lieu sur Tous les lieux. Voir Bloquer un créneau ponctuellement (absence courte).
Dans deux cabinets différents
Si vos deux adresses sont deux cabinets Perfactive distincts, et non deux lieux d'un même cabinet, le raisonnement change : chaque cabinet a ses propres plages d'ouverture, que vous recréez l'une après l'autre en basculant de l'un à l'autre. Il n'existe pas de copie d'un cabinet vers l'autre. Voir Exercer dans plusieurs cabinets et basculer de l'un à l'autre.
Attention
La réservation en ligne d'un cabinet ne tient compte que des rendez-vous et des absences de ce cabinet. Le même créneau ouvert dans vos deux cabinets peut donc être réservé deux fois, à la même heure, sans aucun avertissement.
Deux façons de vous protéger :
Ouvrir des heures différentes dans chaque cabinet, par exemple les matinées dans l'un et les après-midi dans l'autre. C'est la solution la plus sûre, car elle ne demande aucune surveillance.
N'ouvrir le créneau en ligne que dans un seul cabinet. Avant de poser un rendez-vous à cette heure dans l'autre cabinet, vérifiez que personne ne l'a réservée en ligne, puis bloquez-la avec une absence dans le cabinet ouvert en ligne.
Pourquoi ?
Beaucoup de praticiens alternent entre deux adresses sans savoir à l'avance laquelle le patient préférera. Une seule plage sur Tous les lieux vous évite de deviner : vous publiez votre semaine une fois, le patient choisit son adresse, et votre agenda reste protégé d'un double rendez-vous.