Un patient qui n'apparaît plus dans votre liste d'attente n'est pas perdu : sa demande a simplement quitté la liste active. Plusieurs raisons sont possibles, et sa demande reste consultable dans tous les cas.
Méthode 1 : la recherche
Rendez-vous dans votre liste d'attente
Utilisez le formulaire de recherche situé au-dessus du tableau des patients, juste sous les compteurs
Saisissez un nom, un e-mail, un téléphone ou un mot du commentaire, puis cliquez sur Rechercher
Cette recherche est la plus rapide car elle ne se limite pas à la liste active : elle parcourt toutes vos listes d'attente et tous les états d'une demande (inscrits, en attente, archivés, pris en charge).
Méthode 2 : consulter les demandes qui ont quitté la liste
Rendez-vous dans votre liste d'attente
Cliquez sur Actions en haut à droite
Choisissez la rubrique correspondant à la situation du patient :
Patients archivés : les demandes qui ont été archivées
Patients pris : les patients que vous avez déjà pris en charge
Patients supprimés : les demandes supprimées
Depuis la page Patients archivés, le bouton Remettre vous permet de replacer la demande dans votre liste d'attente.
Note
Une demande peut avoir été archivée de plusieurs façons, et la page Patients archivés vous indique laquelle, avec la date : par le patient lui-même (s'il a trouvé un rendez-vous ailleurs, par exemple), automatiquement faute de reconfirmation, si l'archivage automatique des demandes non reconfirmées est activé dans les réglages de votre liste, ou par vous ou par un collaborateur de la liste.
Pourquoi ?
Plutôt que de supprimer définitivement, l'archivage préserve l'historique : vous pouvez vérifier si un patient s'était bien inscrit, à quelle date, et avec quelles informations. Utile si le patient vous recontacte plus tard.