Le système empêche automatiquement un patient de s'inscrire deux fois si prénom, nom et date de naissance sont identiques. Cependant, des doublons peuvent exister suite à un import ou un ajout manuel. Une page dédiée vous permet de les détecter.
Accéder à la détection des doublons
Allez sur la page de votre liste d'attente
Cliquez sur Actions
Cliquez sur Doublons
Lancer une analyse
Sélectionnez les critères de comparaison : prénom, nom, date de naissance, e-mail et/ou téléphone (par défaut : prénom, nom et date de naissance)
Cliquez sur Analyser
Les doublons détectés s'affichent sous forme de groupes, avec pour chaque patient : sa position, son nom, e-mail, téléphone, date de naissance et date d'inscription
Astuce : choisir vos critères
Vous pouvez décocher ou cocher des critères selon vos besoins :
- En ne cochant que Nom, vous détectez des patients avec le même nom mais un prénom légèrement différent (faute de frappe, diminutif)
- En ne cochant que E-mail, vous trouvez les patients ayant utilisé la même adresse pour s'inscrire plusieurs fois
- En ne cochant que Téléphone, vous repérez les inscriptions multiples depuis le même numéro
Détecter les inversions prénom/nom
Il arrive que des patients inversent leur prénom et leur nom lors de l'inscription. Pour les détecter, cochez l'option Inverser prénom/nom. Elle fonctionne lorsque Prénom et Nom sont cochés : Simon Favre et Favre Simon sont alors considérés comme un doublon potentiel.
Traiter un doublon
Pour chaque doublon détecté, vous pouvez cliquer sur Archiver pour archiver la demande en trop. Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône œil pour consulter l'aperçu de la fiche avant de prendre votre décision.
Note
Le système bloque automatiquement la réinscription d'un patient déjà présent sur la liste (y compris archivés ou annulés), à condition que prénom, nom et date de naissance soient strictement identiques.
Pourquoi ?
Une liste d'attente polluée par les doublons fait perdre du temps : vous appelez deux fois la même personne, ou pire vous lui attribuez deux créneaux. La détection régulière maintient votre liste fiable et exploitable.