Un patient qui figure déjà dans votre base peut être placé sur l'une de vos listes d'attente, qu'il y ait été inscrit à l'origine ou non.
Déplacer le patient
- Ouvrez la fiche du patient
- Cliquez sur Modifier
- Dans le panneau Déplacer vers, à droite, cliquez sur le nom de la liste d'attente souhaitée
- Si le patient a des rendez-vous en cours, une fenêtre de confirmation s'ouvre : cliquez sur Remettre sur « nom de votre liste » pour valider
Le patient apparaît immédiatement dans la liste choisie. Si vous gérez plusieurs listes d'attente, chacune apparaît comme un bouton distinct dans le panneau.
Attention
En déplaçant un patient vers une liste d'attente, vous le détachez de votre cabinet : vous n'avez plus accès à sa fiche, à ses rendez-vous ni à ses notes. Le patient n'est pas supprimé, mais il ne fait plus partie de votre base tant que vous ne l'avez pas repris en charge.
Conserver les informations du patient avant de le déplacer
Si vous souhaitez garder une trace du suivi, faites-le avant de valider le déplacement. La fenêtre de confirmation vous propose les deux options directement :
- Dupliquer la fiche patient : une copie reste dans votre cabinet
- Exporter le dossier en PDF : vous téléchargez le dossier complet
Le bouton Dupliquer est également accessible directement depuis la fiche du patient.
Astuce
Prenez cette copie même si vous comptez reprendre le patient en charge plus tard : lorsque vous le reprenez depuis la liste, sa fiche revient bien dans votre base, mais le commentaire de sa demande en liste d'attente vient alors remplacer la note de sa fiche.
Ce que devient le patient dans la liste
- Sa date d'inscription affichée dans la liste est celle de la création de sa fiche, pas celle du déplacement : son ancienneté est donc conservée.
- Sa demande est enregistrée comme confirmée à la date du déplacement.
- Un commentaire horodaté est ajouté à sa demande : « Remis en liste d'attente par votre nom ».
- S'il avait déjà été pris en charge par le passé, cette prise en charge est annulée et il revient dans la liste active.
- Le déplacement n'envoie aucun e-mail au patient. Si vous voulez le prévenir, écrivez-lui depuis la liste d'attente.
Note
Ce déplacement est l'opération inverse de la prise en charge. Pour un patient venu de votre liste et que vous aviez pris en charge par erreur, le même résultat s'obtient depuis la liste, avec le bouton Remettre : voir Prendre en charge un patient. Dans les deux cas, le patient quitte votre cabinet pour la liste d'attente.
Si vous voulez seulement suspendre le suivi
Déplacer un patient vers la liste d'attente n'est pas la bonne action si vous souhaitez simplement le sortir de votre patientèle active tout en gardant son dossier. Dans ce cas, archivez le patient : sa fiche et ses rendez-vous restent accessibles, et il ne peut plus réserver en ligne.
Pourquoi ?
Un parcours de soin n'est pas linéaire : un patient annule, s'éloigne, revient. Pouvoir le replacer sur votre liste d'attente sans ressaisir ses coordonnées vous évite une double saisie, et lui évite de repartir de zéro alors qu'il vous connaît déjà.